U okviru programa „Podrška lokalnim samoupravama na putu pridruživanja EU - druga faza“, koji uz pomoć Vlade Švedske, sprovode Stalna konferencija gradova i opština – Savez gradova i opština Srbije i Švedska asocijacija regiona i opština (SALAR), razvijena je Metodologija za ispitivanje zadovoljstva korisnika komunalnih usluga, koja će biti predstavljena na okruglom stolu „Predstavljanje Metodologije za ispitivanje zadovoljstva korisnika komunalnih usluga i uloga zelenih saveta“. Skup će biti održan 28. novembra 2019. godine, u Beogradu, u Hotelu Holidej In, adresa: Španskih boraca 74, s početkom u 11 časova. Poželjno je da pored predstavnika Odeljenja za komunalne delatnosti i zaštitu životne sredine, na okrugli sto dođu i predstavnici javnih komunalnih preduzeća.
Zakonom o komunalnim delatnostima utvrđeno je da skupština jedinice lokalne samouprave odlukom treba da utvrdi procedure za sprovođenje procene zadovoljstva korisnika kvalitetom komunalnih usluga, što, u suštini, predstavlja izjašnjavanje korisnika o zadovoljstvu kvalitetom pruženih usluga. Ova odredba zakona uvedena je izmenama i dopunama iz 2016. godine i predstavlja novu obavezu za jedinice lokalne samouprave i javna komunalna preduzeća. Iz tog razloga, sprovođenje ispitivanja predstavlja novo iskustvo i za lokalnu samoupravu i komunalna preduzeća, ali i za same građane kao korisnike komunalnih usluga.
Cilj ove Metodologije je da se službenicima lokalne samouprave i zaposlenima u javnim komunalnim preduzećima (JKP), “korak po korak” predstavi proces sprovođenja ispitivanja zadovoljstva korisnika i korisnica kvalitetom komunalnih usluga.
Molimo Vas da nam prijavu učešća dostavite na elektronsku adresu: jana.pavlovic@skgo.org najkasnije do četvrtka, 21. novembra 2019. godine.